Veelgestelde vragen

Vanaf welke leeftijd is Kleurzand geschikt?
Kleurzand is geschikt voor kinderen van 4 jaar en ouder. Volwassen begeleiding en toezicht is gewenst.

Welke betaalmogelijkheden heb ik?
Op het moment is het alleen mogelijk om te betalen via overschrijving op ING rekening 5139080 ten name van Kleurzand en onder vermelding van het factuurnummer.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de woonplaats.
De verzendkosten van bestellingen binnen Nederland tot 3 kg bedragen €4,00.
Binnen Nederland tot 10 kg €8,00.
Binnen Nederland tot 30 kg €16,00.

Buiten Nederland (maar binnen Europa) tot 3 kg €7,00.

Binnen hoeveel dagen worden de producten geleverd?
Na ontvangst van de betaling worden de producten binnen 2 werkdagen gepost. Daar komt nog een dag bij voor het bezorgen waardoor de gemiddelde levertijd 3 werkdagen bedraagt.

Kan ik Kleurzand ook in de winkel kopen?
Kleurzand is alleen verkrijgbaar via de website. Hierdoor is het voor ons mogelijk om Kleurzand tegen de laagst mogelijke prijzen te leveren.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Het is helaas (nog) niet mogelijk om uw bestelling ook op te halen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Het is mogelijk om uw bestelling te annuleren. Het makkelijkste is om een mail te sturen via het contactformulier.
Vermeld in de mail uw factuurnummer en reden van annulering. Binnen 2 werkdagen ontvang u een bevestiging dat de bestelling is geannuleerd.

Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Binnen veertien dagen na ontvangst van de bestelling is het mogelijk om deze retour te sturen. Verzendkosten zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed. Stuur de producten goed verpakt en samen met de factuur retour naar:

Kleurzand
Postbus 52596
3007 KB Rotterdam

Na ontvangst van de producten wordt het geld teruggestort.